Politique de confidentialité

Chez Torenavelo, la protection de vos données est une priorité constante. Nous nous engageons à assurer transparence, sécurité et respect de la législation en vigueur sur toutes vos informations partagées.

Données collectées

Nous limitons la collecte aux données strictement nécessaires au traitement de vos demandes et à la gestion de la relation client.

• Votre identité : nom, prénom, fonction et informations de contact transmises lors d’un échange.
• Informations d’échanges : contenus des discussions, préférences exprimées et documents transmis pour le suivi des dossiers.
• Données techniques : information de connexion, adresse IP, provenance, système utilisé, date et durée des sessions.
• Informations issues des formulaires de contact ou d’inscription lors de nos interventions en négociation.

Utilisation des données

Vos données sont strictement destinées à garantir la qualité de notre accompagnement et à répondre à vos demandes spécifiques.

• Traitement des sollicitations transmises via les formulaires pour initier nos échanges.
• Gestion administrative et archivage sécurisé des dossiers pour assurer le suivi de chaque recommandation et analyse fournie.
• Amélioration de notre offre de conseil par le recueil d’informations sur les problématiques fréquemment rencontrées.
• Transmission d’informations relatives à la confidentialité, la sécurité ou aux évolutions réglementaires impactant votre dossier.

Fondement légal

Le traitement de vos données s’appuie sur les obligations légales et la nécessité d’assurer la relation contractuelle.

En conformité avec le RGPD, vos données personnelles sont traitées de manière licite, loyale, transparente et proportionnée à la finalité de chaque échange.

Partage des données

Vos données ne sont jamais cédées en dehors de Torenavelo sans motif légitime ou consentement éclairé.

• Les prestataires techniques auxquels nous faisons appel respectent les mêmes exigences de confidentialité et de sécurité imposées à Torenavelo.
• En cas de contrainte légale, certaines données peuvent être transmises aux autorités compétentes dans le cadre de la réglementation locale.
• Vos informations ne sont utilisées que pour la gestion de votre dossier et le respect des obligations réglementaires en vigueur.

Sécurité

Torenavelo met en place des mesures organisationnelles et techniques pour sécuriser vos données : pseudonymisation, limitation des accès, stockage sécurisé, veille permanente sur les risques et sensibilisation continue des équipes. Nous nous engageons à limiter la collecte au strict nécessaire et à garantir la confidentialité de chaque dossier.

Vos droits

Vous bénéficiez de droits d’accès, de rectification, d’opposition, de retrait de consentement et d’effacement des données.

• Accéder à vos données ou en demander une copie à tout moment sans frais.
• Obtenir la rectification, la limitation ou l’effacement de vos informations dans le respect des délais légaux.
• Vous opposer à certains traitements ou retirer votre consentement lorsque ce n’est plus nécessaire.
• Introduire une réclamation auprès de la CNIL pour toute difficulté persistante ou insatisfaction.

Cookies

Les cookies sont utilisés pour améliorer votre expérience de navigation, faciliter l’accès à certaines fonctionnalités du site et recueillir des statistiques d’utilisation. Aucun cookie superflu n’est installé sans consentement exprès de votre part.

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Contact

Pour toute question relative à la gestion de vos données ou à l’exercice de vos droits, notre référent RGPD vous répond directement et en toute transparence.

Évolution de la politique

La présente politique peut être amendée à tout moment pour se conformer à la réglementation et aux pratiques du secteur. Les modifications sont notifiées sur cette page.